Regulamin serwisu carbalance

Ostatnia aktualizacja: 8 lipca 2026 r.

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu carbalance oraz warunki świadczenia i opłacania płatnych usług cyfrowych dostępnych w serwisie (pakietów promowania ogłoszeń oraz pakietów partnerskich).

1. Postanowienia ogólne i dane usługodawcy

Kontakt z Usługodawcą, w tym w sprawach reklamacji, możliwy jest pod adresem e-mail biuro@carbalance.pl oraz telefonicznie pod numerem 512-021-816.

2. Definicje

• Serwis to strona internetowa dostępna pod adresem www.carbalance.pl.
• Usługodawca to podmiot wskazany w punkcie 1, prowadzący Serwis.
• Użytkownik to osoba korzystająca z Serwisu, w tym kupująca płatne usługi cyfrowe.
• Pakiet promowania to płatna usługa wyróżnienia ogłoszenia samochodu w Serwisie na określony czas.
• Pakiet partnerski to płatny, jednorazowy dostęp firmy lub sprzedawcy do panelu partnera w Serwisie.
• Operator płatności to PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, obsługujący płatności elektroniczne w Serwisie.

3. Rodzaje i zakres usług

Serwis jest platformą motoryzacyjną: prezentuje oferty samochodów oraz pośredniczy w ich sprzedaży, zakupie i finansowaniu. Same samochody nie są sprzedawane ani opłacane w Serwisie za pośrednictwem Operatora płatności. Przedmiotem płatnych zakupów przez Operatora płatności są wyłącznie następujące usługi cyfrowe:

• Pakiety promowania ogłoszeń to wyróżnienie oferty samochodu w Serwisie przez wykupiony okres (liczony w tygodniach). Zakres, czas trwania oraz cena każdego pakietu są opisane przy jego wyborze, przed dokonaniem płatności.
• Pakiety partnerskie to jednorazowy dostęp firmy lub sprzedawcy do panelu partnera w Serwisie (m.in. obsługa zapytań, zarządzanie pojazdami, dokumentami i rezerwacjami). Zakres funkcji oraz cena każdego pakietu są opisane przy jego wyborze, przed dokonaniem płatności.

4. Ceny i płatności

Ceny wszystkich usług podawane są w złotych polskich, jako kwoty brutto zawierające podatek VAT w stawce 23%. Cena i opis usługi są prezentowane Użytkownikowi przed złożeniem zamówienia.

Płatności obsługuje Operator płatności PayU S.A. Po wyborze pakietu Użytkownik jest przekierowywany do bezpiecznego panelu płatności PayU w celu opłacenia zamówienia.

5. Zawarcie umowy i czas realizacji

Umowa o świadczenie usługi cyfrowej zostaje zawarta z chwilą opłacenia zamówienia. Usługi mają charakter cyfrowy i są uruchamiane automatycznie po zaksięgowaniu płatności przez Operatora płatności, nie później niż w ciągu 1 dnia roboczego. Usługodawca nie realizuje wysyłki towarów fizycznych.

• pakiet promowania jest aktywowany od razu po zaksięgowaniu płatności i trwa przez cały wykupiony okres,
• dostęp w ramach pakietu partnerskiego jest udostępniany od razu po zaksięgowaniu płatności.

6. Reklamacje

Reklamacje dotyczące usług można składać drogą elektroniczną na adres biuro@carbalance.pl. Reklamacja powinna zawierać dane Użytkownika, opis problemu oraz numer lub datę zamówienia, jeśli są dostępne. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania i informuje o wyniku na adres e-mail podany w zgłoszeniu.

7. Odstąpienie od umowy

Usługi w Serwisie mają charakter treści i usług cyfrowych uruchamianych niezwłocznie po zakupie i są kierowane przede wszystkim do przedsiębiorców (sprzedawców samochodów oraz firm partnerskich).

Konsumentowi oraz osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem poniższego. Składając zamówienie na usługę cyfrową uruchamianą natychmiast, Użytkownik będący konsumentem wyraża zgodę na jej wykonanie przed upływem terminu na odstąpienie i przyjmuje do wiadomości, że wraz z pełnym wykonaniem usługi traci prawo do odstąpienia od umowy (art. 38 ustawy o prawach konsumenta). Z uwagi na cyfrowy charakter usług uruchamianych od razu po zakupie zwrot towaru nie występuje.

8. Postanowienia końcowe

Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów lub zakresu usług). Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna na tej stronie, a datę ostatniej aktualizacji podajemy na górze. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w chwili ich złożenia.

W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Zobacz także: polityka prywatności oraz klauzula informacyjna RODO.